【媒体解读】《人民公安报》关注：合肥瑶海“网上警民议事厅”让基层治理“活起来”

“因小区封控管理，我无法出门接已放学的孩子。”10月20日17时许，安徽合肥市民赵女士在合肥市公安局瑶海分局广场派出所“网上警民议事群”里发来一条求助信息。看到信息后，民警立即与赵女士联系，并安排工作人员前往学校将赵女士的孩子接回小区。

居民在线反映诉求，民警实时回应解决。今年以来，合肥市公安局瑶海分局围绕安徽省公安机关推行的“网上警民议事厅”工作机制，拓宽警务服务渠道，全面整合资源，建立网上警民议事微信群，通过线上线下高效联动处置，及时回应、解决群众“急难愁盼”问题。

搭建平台

把“枫桥经验”搬到线上

“淮北新村一户居民家中经常有异味散出，特别难闻！”近日，瑶海区铁一社区警民议事群内居民们的一条留言引起民警的注意。

瑶海区民警立即上门走访调查，发现该户居民是一名患有认知障碍的老人，子女常年不在身边。由于行动不便，老人家中堆积了大量生活垃圾。民警联系到老人的亲属，并邀请其到铁一社区居委线下“警民议事室”共同会商。最终，派出所联合社区、环卫工人到老人家中，对垃圾进行了清运。

瑶海分局结合新形势下社会综合治理管理模式，把“枫桥经验”搬到线上，搭建由社区民警牵头，社区辅警和社区（村）干部进驻，楼栋长、街巷长、网格员、物业管理人员、小区业主代表、治安积极分子以及居住户代表参与的警民议事微信工作群，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等七项工作职能融入其中，搭建起一个警民议事、矛盾纠纷排查化解和平安社区（村）建设的新型社会治理平台。截至目前，瑶海区已建立168个警民议事微信群，涵盖6.9万名社区居民。

建立机制

打通服务民生“最后一公里”

为确保“网上警民议事厅”工作机制顺利运行，瑶海分局推行多警种进驻社区微信群，为“网上警民议事厅”微信群提供保障。

工作中，民警通过对微信群里反映的异常情况及时梳理、甄别，可在第一时间对异常情况开展核查，及时发现可能存在的社会治安隐患、安全生产隐患线索信息，并及时报告，组织警种联动，协同开展快速高效处置。

前不久，钢北新村居民在钢北社区警民议事群里反映，采石路与淮南路交口的红绿灯不亮，且途经车辆较多，存在安全隐患。接到群众求助后，大兴派出所社区民警立即向交警支队反映此事，第二天红绿灯就得到了修复，在警民议事群内获得了居民的好评。

“以前咨询问题都找不到地方跑来跑去，如今动动手指就有答案了，真是太方便了。”市民王大爷说道。如今，通过警民议事微信群，真正实现了群众“点单”，民警办事。

创新联动

社会资源巧变警务资源

为丰富问题解决渠道，提高矛盾纠纷化解效率，瑶海分局花冲派出所结合“百万警进千万家”活动，联动开展线下入户走访，实行“线上线下”相互促进，切实提升辖区治安防控水平。

“下午3点半，在宝业东城广场组织一次治安综合巡逻防范宣传活动，请有意向的群众和‘合肥义警’踊跃报名参加。”11月3日，社区民警张翔在铜陵路街道泗州路社区警民议事群发布了一条信息。当日下午，一行人自发穿上“合肥义警”的蓝色服装，在宝业东城广场开展防疫和反诈等宣传，受到广大群众的一致肯定。

“警力有限，民力无穷。专业工作需要社会化，派出所工作也要扩大‘朋友圈’。”花冲派出所负责人说。通过警民议事微信群宣传，目前花冲派出所“合肥义警”扩展到4000余人，他们活跃在辖区街头巷尾，与民警一起守护着辖区的平安。