群众点赞公安服务窗口

一路烟霞，草长莺飞，三月春花烂漫。3月5日，怀宁县政务服务大厅公安窗口热闹非凡，一朵玫瑰、一份反电诈宣传彩页引起办事群众纷纷驻足观看，原来是窗口工作人员在向群众开展“赠人玫瑰 手留余香”反诈宣传活动。

春风化雨，润物无声。一名群众握着窗口辅警陈丹丹的手，将手写的感谢信送到她手上。原来是3名群众咨询户口迁移事项时，窗口工作人员陈丹丹热情接待了他们，主动了解情况，提出解决方法，并引导其当场办理好该项业务。

去年以来，公安综合窗口接待群众7万人次，办理户政、出入境、交管业务5万余件，通过“容缺办”受理特行许可证19件，帮助企业开展“老证换新”业务15件，办理保安员证302件。各派出所窗口共同发力，定期梳理辖区特殊群体办证需求，把办证服务延伸到群众家门口，建立“办不成事”反映窗口，受理、办结群众办不成事48件，办结率100%。开通多渠道多窗口办件，春节假期办理户政业务750件，为群众提供线上咨询服务40次，为初中考生开辟周末“学生办证”专场，暖心服务受到群众赞扬。

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