网办业务一直未审核

尊敬的领导，您好！本人于去年12月份在皖警便民服务e网通上提交了姓名变更申请，上面显示承诺20个法定工作日完成预审，可时至今日，已经远远超过了期限，依然是等待预审，想查看一下办理详情，该app上显示服务器错误，去微信公众号安徽治安在线上查看也是一样。本来推出网络办理业务也是为了方便群众的，可是这样一来是不是有违初心呢？真的能达到效果吗？

尊敬的网友:您好！

您在人民网上给书记留言，反映姓名变更审批问题，省公安厅高度重视，要求厅治安总队认真核查办理，现将有关情况答复如下：

2020年12月14日，您在“皖警便民服务e网通”平台链接的“安徽治安在线”页面，向淮北市公安局相山分局三堤口派出所申请了曾用名补登业务，申请添加曾用名。 

经淮北市公安局相山分局三堤口派出所与您本人联系，得知您实际想办理变更姓名业务，并非补登曾用名业务，在平台申报事项错误，且上传材料中未提供有效身份证件，申请材料不全，不符合曾用名补登业务受理条件。

淮北市公安局相山分局三堤口派出所已将上述情况告知您，您自愿放弃在平台上的业务申请，准备按照派出所告知渠道，去户籍窗口当场办理。下一步，淮北市公安局相山分局三堤口派出所将按照《安徽省户政管理工作规范》相关规定，及时受理您的姓名变更申请。 

谢谢您对我们工作的关心与支持！如仍有不清楚的地方，请与淮北市公安局相山分局三堤口派出所联系。